Regulamin świadczenia usług
Wersja 1.0 — obowiązuje od 21 września 2026 r.
AreoNode to system zdalnego nadzoru i sterowania turbinami wiatrowymi: moduł montowany przy sterowniku maszyny, panel internetowy i aplikacja mobilna. Ten regulamin określa, na jakich zasadach z niego korzystacie. Napisaliśmy go tak, żeby dało się go przeczytać; tam, gdzie chodzi o bezpieczeństwo ludzi przy maszynie, mówimy wprost.
1. Kto świadczy usługę
Usługodawcą jest WMA s.c. Józef Karp, Łukasz Karp, Chorzęcin 203, 97-200, NIP 7732445573, dalej „my". Kontakt: kontakt@areonode.pl.
2. Pojęcia
- Platforma — panel pod adresem panel.areonode.pl, aplikacja mobilna AreoNode i serwer, z którym łączą się moduły.
- Moduł — urządzenie AreoNode montowane przy sterowniku turbiny, które odczytuje jej stan i przekazuje polecenia.
- Turbina — maszyna dodana do Platformy i powiązana z modułem.
- Użytkownik — osoba z kontem na Platformie.
- Właściciel — Użytkownik z rolą właściciela turbiny, także jako pracownik firmy właścicielskiej.
- Firma serwisowa — firma z włączonym modułem serwisowym, której Właściciel udzielił dostępu do turbiny.
- Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta z chwilą założenia konta albo pisemna umowa z Właścicielem lub Firmą serwisową, jeśli została zawarta.
3. Co obejmuje usługa
- podgląd stanu i pomiarów turbiny na żywo oraz historii, raportów produkcji, bilansu, analizy i prognozy wiatru dla masztu;
- powiadomienia o usterkach, łączności, zasilaniu, automatyce i blokadzie serwisowej — na telefon i pocztą, każdy rodzaj włączany osobno;
- zdalne polecenia do maszyny: start, stop, potwierdzenie usterki, restart modułu, podgląd i obsługę panelu operatorskiego;
- cyfrową blokadę serwisową (LOTO) i dziennik czynności;
- automatykę pracy według reguł Właściciela (czas, cena energii, wiatr);
- moduł serwisowy dla Firm serwisowych: zlecenia, zespoły, zdjęcia i pliki z obiektu, listy kontrolne, protokoły z podpisem klienta, raporty;
- aktualizacje oprogramowania modułu wykonywane zdalnie.
Zakres widoczny w koncie zależy od roli i od tego, jakie funkcje włączyliśmy danej firmie. Moduł serwisowy uruchamiamy firmie na jej wniosek.
4. Konto i dostęp
Konto zakłada się adresem e-mail albo kontem Google. Adres trzeba potwierdzić; bez tego Platforma nie wpuszcza do danych turbin. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i za to, co dzieje się z jego konta. O przejęciu konta trzeba nas powiadomić niezwłocznie.
Dostęp do turbiny nadaje Właściciel: osobom (role właściciel, właściciel i serwisant, serwisant, obserwator), swojej firmie albo Firmie serwisowej. Za to, komu nadaje dostęp i jaką rolę, odpowiada Właściciel. Odebranie dostępu działa natychmiast, także dla otwartych połączeń podglądu.
Turbinę dodaje się kodem z naklejki modułu. Kod jest jednorazowy. Dodanie cudzej turbiny albo próba obejścia kodu narusza Regulamin i kończy się usunięciem konta.
5. Wymagania techniczne
Aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript albo aplikacja mobilna na Androida lub iOS, dostęp do internetu. Moduł wymaga zasilania 12–24 V i łącza Ethernet, Wi-Fi albo GSM na obiekcie; jakość tego łącza leży po stronie Właściciela i wpływa na to, jak szybko docierają dane i polecenia.
6. Bezpieczeństwo przy maszynie — zasady nadrzędne
Cyfrowa blokada serwisowa jest uzupełnieniem, nigdy jedynym zabezpieczeniem osoby pracującej przy turbinie. Fizyczna procedura LOTO zgodna z instrukcją producenta i przepisami pozostaje obowiązkowa i ma pierwszeństwo przed wszystkim, co pokazuje Platforma.
- Polecenia zdalne wydaje wyłącznie osoba uprawniona do obsługi tej turbiny. Platforma zapisuje, kto i kiedy je wydał; tego zapisu nie usuwamy na żądanie w czasie życia turbiny — patrz polityka prywatności.
- Polecenie jest przekazywane do sterownika turbiny; o jego wykonaniu decyduje sterownik. Bez łączności z modułem polecenie wygasa i nie zostaje wykonane później.
- Platforma nie zastępuje nadzoru wymaganego przepisami ani okresowych przeglądów. Powiadomienie o usterce jest informacją, nie gwarancją, że usterka zostanie wykryta i doręczona w każdych warunkach.
- Montaż modułu i jego podłączenie do sterownika wykonuje osoba z odpowiednimi uprawnieniami, zgodnie z naszą instrukcją i instrukcją producenta turbiny. Właściciel sprawdza, czy ingerencja w szafę sterowniczą jest zgodna z jego umową serwisową, ubezpieczeniem i wymaganiami dozoru technicznego.
7. Zasady korzystania
Nie wolno:
- udostępniać konta osobom trzecim ani omijać ról i uprawnień;
- ingerować w oprogramowanie modułu, łączność z serwerem ani w Platformę, w tym automatyzować zapytań w sposób obciążający usługę;
- wgrywać treści bezprawnych, cudzych bez uprawnienia albo niezwiązanych z pracą przy maszynie;
- używać Platformy do sterowania maszyną wbrew instrukcji producenta albo przepisom.
Naruszenie tych zasad uprawnia nas do ograniczenia albo zablokowania konta, po uprzedzeniu, a przy zagrożeniu bezpieczeństwa — od razu.
8. Treści Użytkowników: zdjęcia, pliki, protokoły
Zdjęcia, pliki i wpisy dodawane do zleceń oraz protokoły pozostają własnością tego, kto je wprowadził, albo jego pracodawcy. Udzielacie nam licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie uprawnionym osobom i tworzenie kopii zapasowych — w zakresie potrzebnym do działania usługi. Za treść odpowiada osoba, która ją dodała: w szczególności za zgodę osób widocznych na zdjęciach i za prawdziwość protokołu.
Protokół z podpisem klienta jest dokumentem Firmy serwisowej. Firma serwisowa odpowiada za jego treść i za to, że osoba podpisująca była do tego uprawniona. Platforma przechowuje protokoły przez czas istnienia turbiny na Platformie; PDF można pobrać w każdej chwili i to Firma serwisowa dba o własne archiwum wymagane przepisami.
9. Dostępność
Dokładamy starań, żeby Platforma działała bez przerwy, ale nie gwarantujemy tego. Przerwy wynikają z prac serwisowych (o planowanych informujemy z wyprzedzeniem w panelu albo pocztą), awarii dostawców (serwer, łączność, usługi logowania i powiadomień), siły wyższej oraz warunków na obiekcie: łącza, zasilania, stanu sterownika. Aktualizacje modułu mogą na chwilę przerwać jego pracę; nie wpływają na pracę samej turbiny.
10. Opłaty
Wysokość i zasady opłat określa Umowa albo cennik przekazany Właścicielowi lub Firmie serwisowej. Jeśli nie ustalono opłat, usługa jest w okresie testowym świadczona bezpłatnie i możemy zakończyć ten okres z miesięcznym wyprzedzeniem, proponując warunki dalszej współpracy.
11. Odpowiedzialność
- Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem punktów poniżej.
- Nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych na podstawie danych z Platformy, gdy dane były nieaktualne z powodu braku łączności, o czym Platforma informuje oznaczeniem „moduł offline" i czasem ostatnich danych.
- Nie odpowiadamy za utratę produkcji, utracone korzyści ani szkody pośrednie wynikłe z przerwy w działaniu Platformy, chyba że powstały z naszej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
- Nie odpowiadamy za szkody w turbinie wynikłe z poleceń wydanych przez Użytkownika, z montażu niezgodnego z instrukcją albo z ingerencji w moduł.
- Wobec przedsiębiorców nasza łączna odpowiedzialność za dany rok jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za ten rok, a przy usłudze bezpłatnej — do 1 000 zł.
Ograniczenia nie dotyczą szkód na osobie ani odpowiedzialności, której według prawa nie można ograniczyć. Wobec konsumentów stosujemy przepisy o prawach konsumenta.
12. Reklamacje
Reklamację składa się na kontakt@areonode.pl, podając konto, turbinę, czas zdarzenia i opis. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Wcześniejsze sprawdzenie w panelu zakładek „Zdarzenia" i „Powiadomienia" często wyjaśnia, co się stało — zapisujemy tam także, dlaczego powiadomienie nie dotarło.
13. Zakończenie umowy i usunięcie danych
- Użytkownik może w każdej chwili usunąć turbinę z Platformy albo zażądać usunięcia konta. Usunięcie turbiny kasuje trwale jej historię, dziennik poleceń i protokoły — Platforma ostrzega o tym przed potwierdzeniem, a PDF-y protokołów należy pobrać wcześniej.
- Firma serwisowa traci dostęp do turbiny z chwilą cofnięcia go przez Właściciela; jej zlecenia i protokoły dotyczące tej turbiny pozostają w jej module serwisowym.
- My możemy wypowiedzieć Umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, a przy istotnym naruszeniu Regulaminu lub zagrożeniu bezpieczeństwa — ze skutkiem natychmiastowym.
- Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia; założenie turbiny i korzystanie z usługi przed upływem tego terminu oznacza żądanie rozpoczęcia jej świadczenia.
14. Zmiany Regulaminu
O zmianie informujemy w panelu i pocztą co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, z podaniem, co się zmienia. Kto nie zgadza się na zmianę, może do tego dnia wypowiedzieć Umowę. Zmiany wynikające z przepisów albo z bezpieczeństwa mogą wejść w życie wcześniej.
15. Postanowienia końcowe
Umowa podlega prawu polskiemu. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby; spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych. Przetwarzanie danych osobowych opisuje polityka prywatności, która stanowi część tych zasad.